CRM Manager (w/m/d) - Salesforce Unit

Unsere Aufgabe ist die Einführung von Salesforce als CRM-System an der WHU. Unsere Leidenschaft ist es, dem Kunden den Weg als Teil einer positiven Erfahrung zu gestalten. Dazu unterstützen wir unsere Kollegen im Marketing und Vertrieb dabei, Prozesse zu optimieren, Daten effizient zu nutzen und die Kommunikations-Touchpoints über die gesamte Customer Journey hinweg zu stärken. Begleiten Sie uns auf dieser Reise!

Beginn: zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Standorte: WHU Campus Vallendar oder Düsseldorf

Ihre Aufgaben

  • Aktive Unterstützung interner Stakeholder, um die bestmögliche Nutzung des CRM-Systems (Salesforce) sicherzustellen
  • Mitentwicklung neuer effizienter Arbeitsweisen mit dem CRM-System und kontinuierliche Begleitung der Endnutzer
  • Verbesserung der Informationsweitergabe zwischen den Teams, um den bestmöglichen Informationsfluss zu gewährleisten
  • Gemeinsame Entwicklung von CRM-Journeys und Kommunikationsstrategien mit WHU-Programmteams, um die bestmögliche Ansprache potenzieller Studenten und Studentinnen für die Hochschule zu gewährleisten
  • Überwachung und Analyse von Daten zur Bewertung von KPIs und Festlegung von Maßnahmen auf Datenbasis
  • Einführung neuer Nutzer, einschließlich Erstellung von Profilen, Rollen und Zugriffsrechten

Ihr Profil

  • Fundierte Erfahrung in der Arbeit mit CRM-Systemen, idealerweise Salesforce Sales Cloud
  • Verständnis von Sales- und Marketingprozessen und deren Umsetzung im CRM System, idealer Weise Kenntnisse in der Nutzung von E-Mail-Marketing-Tools
  • Liebe zum Detail und ausgezeichnete analytische Fähigkeiten, die es ermöglichen, komplexe Vorgänge einfach zu erklären
  • Fähigkeit, effizientere Arbeitsabläufe und Prozesse schnell zu erkennen und zu integrieren, Fehler zu finden und zu beheben
  • Zuverlässiger Teamplayer mit lösungsorientierter Denkweise
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch

Was wir bieten

  • Ein spannendes und internationales Arbeitsumfeld
  • Ein aufgeschlossenes, kollegiales und motiviertes Team
  • Möglichkeiten, die WHU aktiv mitzugestalten und gemeinsam weiterzuentwickeln
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Attraktive Fort- und Weiterbildungsangebote
  • Flexible Arbeitszeitmodelle und Home Office
  • Exklusive betriebliche Sozialleistungen
  • Umweltfreundliche Mobilitätsangebote (z.B. JobTicket, JobRad, e-Mobilität)
  • Vielseitige Fitness- und Gesundheitsangebote
  • Gute Verkehrsanbindung (Bus, Bahn, Fahrrad und Auto)
Kontakt

Wollen Sie ein Teil der WHU sein?
Kommen Sie in unser Team!

Bitte senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Gehaltsvorstellung vorzugsweise per E-Mail an:

Director Online Sales & Video

Verena Wieland

+49 (0)261 6509 620
E-Mail senden