Am 11. November stellten Thomas Oberste-Schemmann, Director Global CRM Analytics und Christian Koldehoff, Teamlead CRM Analytics bei Douglas GmbH gemeinsam unter dem Titel "Data to Insights to Action – Customer intelligence in a retail business” im Rahmen des aktuell laufenden MSc-Kurses „Actionable Customer Analytics“ vor.
Neben Customer clustering, Artifical Intelligence, A/B-Testing und Personalization stellten die beiden Experten aus der Praxis Use Cases aus dem eigenen Data-driven Omnichannel Business von Douglas vor. Sie inspirierten damit alle Teilnehmer und regten den Transfer aus der theoretischen Analytics-Brille in die Praxis an.
Im Namen des gesamten Lehrstuhl-Teams und aller Teilnehmer der Online-Session bedanken wir uns bei Thomas und Christian für die interessanten Einblicke und die daraus entstehende Diskussion. Der Gastvortrag war eine Bereicherung für alle Kurs-Teilnehmer.