Am 3. September 2020 hat Prof. Dr. Martin Fassnacht im Business Club Hamburg einen Vortrag zum Thema "Omnichannel-Strategien in der digitalen Welt" gehalten. Digitalisierung ermöglicht die Kundenintegration in allen Bereichen der Wertschöpfungskette. Die meisten Handelsunternehmen haben jedoch große Defizite, wenn es um Omnichannel-Strategien geht. In seinem Vortrag stellte Prof. Fassnacht verschiedene Thesen auf, welche Herausforderungen die Digitalisierung der Handelslandschaft birgt und wie Hersteller und Händler auf das veränderte Einkaufsverhalten der Kunden reagieren können. Darüber hinaus leitete er managementrelevante Implikationen ab und gab spezifische Empfehlungen, wie die Offline- und Online-Welt miteinander verbunden werden können. “Im Marketing müsse man mehr denn je strategisch denken und neue Kompetenzen aufbauen. Reine Online- oder Offline-Unternehmen könne es im digitalen Zeitalter gar nicht mehr geben", sagre er. Laut Prof. Fassnacht, sollten erfolgreiche Omnichannel-Strategien individuell auf Unternehmen und Kundenbedürfnisse zugeschnitten sein und themenzentrierte Ökosysteme für die Kunden schaffen.