Wie wird sich die zugegebene verspätete Kommunikation der Firma Ferrero auf den Handel und die Endverbraucher und deren Nachfrage auswirken? Wird Ferrero als einer der beliebtesten Süßigkeiten Hersteller durch seine reaktive „scheibchenweise“ Kommunikation in dieser Krisensituation nunmehr einen Imageschaden erleiden?
Die Spiegelredakteurin Maria Marquart bat Herrn Professor Dr. Martin Fassnacht um seine Meinung und seine Expertise als Marken Experte zu der aktuellen Rückrufaktion. Transparenz als einzige Möglichkeit der Schadensbegrenzung. "Eine starke Marke kann viel aushalten, aber Ferrero dürfe nicht nur reagieren. Sie müssen jetzt auf allen Kanälen offensiv kommunizieren" rät Professor Fassnacht. Lesen Sie den gesamten Artikel hier.
Lehrstuhl für Strategie und Marketing
Zitate von Prof. Dr. Martin Fassnacht auf Spiegel Online
Spiegel interviewte Prof. Fassnacht, ob sich aus dem Salmonellenverdacht bei Ferrero ein Skandal entwickeln wird
